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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
• Upgrade für Geräte mit 3 Jahre Premium Care • Suport über Telefon, Chat oder E-Mail • mit präventivem jährlichen PC Gesundheitscheck • Vor-Ort-Support und schnelle Reperatur • Unterstützung für Hard und Software Rundum sorglos dank Premium Care
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APC Preventive Maintenance Visit - Technischer Support - Präventive Wartung (für
APC Preventive Maintenance Visit - Technischer Support - Präventive Wartung (für UPS 40 W) - 1 Vorfall - Vor-Ort - für P/N: AMRUPS, E3SUPS10KFBS, E3SUPS15KFBS, E3SUPS20KFBS, E3SUPS30KFBS, E3SUPS40KFBS
Preis: 1703.22 € | Versand*: 0.00 € -
APC Preventive Maintenance Visit 5X8 - Technischer Support - Präventive Wartung
APC Preventive Maintenance Visit 5X8 - Technischer Support - Präventive Wartung (für USV 64-160 kW mit PDU) - Vor-Ort - 8x5 - für P/N: SY64K160H-PD, SY64K96H-PD
Preis: 2328.09 € | Versand*: 0.00 €
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Wie kann Remote-Unterstützung in den Bereichen IT-Support, Kundenservice und technische Wartung effektiv eingesetzt werden?
Remote-Unterstützung kann effektiv eingesetzt werden, indem IT-Support-Teams die Möglichkeit haben, sich aus der Ferne mit den Computern der Benutzer zu verbinden, um Probleme schnell zu diagnostizieren und zu beheben. Im Kundenservice kann Remote-Unterstützung genutzt werden, um Kunden bei der Einrichtung von Produkten oder der Lösung von Problemen zu helfen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. In der technischen Wartung können Fernzugriffstools verwendet werden, um Maschinen und Anlagen aus der Ferne zu überwachen, Diagnosen zu stellen und Wartungsarbeiten durchzuführen, was Zeit und Kosten spart. Durch den Einsatz von Remote-Unterstützung können Unternehmen effizienter arbeiten, die Kundenzufriedenheit steigern und Ausfallzeiten minimieren.
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Wie kann Remote-Unterstützung in den Bereichen IT-Support, Kundenservice und technische Wartung effektiv eingesetzt werden?
Remote-Unterstützung kann effektiv eingesetzt werden, indem IT-Support-Mitarbeiter die Möglichkeit haben, sich aus der Ferne mit den Computern der Benutzer zu verbinden, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Im Kundenservice kann Remote-Unterstützung genutzt werden, um Kunden bei der Einrichtung von Produkten oder der Lösung von Problemen zu helfen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. In der technischen Wartung können Fernzugriffstools verwendet werden, um Maschinen und Anlagen aus der Ferne zu überwachen, Diagnosen zu stellen und Wartungsarbeiten durchzuführen, was Zeit und Kosten spart. Durch den Einsatz von Remote-Unterstützung können Unternehmen effizienter arbeiten, die Kundenzufriedenheit steigern und die Ausfallzeiten minimieren.
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Wie können Unternehmen effektiven und kundenorientierten Support und Kundenservice sicherstellen?
Unternehmen können effektiven und kundenorientierten Support sicherstellen, indem sie gut geschulte Mitarbeiter einsetzen, die über fundiertes Produktwissen verfügen. Zudem ist eine schnelle Reaktionszeit auf Kundenanfragen und Beschwerden entscheidend. Die Nutzung von Technologien wie Chatbots und CRM-Systemen kann auch dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern.
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Welche Fähigkeiten und Qualifikationen sind erforderlich, um ein erfolgreicher Supporter in den Bereichen Kundenservice, IT-Support und technischem Support zu sein?
Ein erfolgreicher Supporter in den Bereichen Kundenservice, IT-Support und technischem Support sollte über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um effektiv mit Kunden zu interagieren und komplexe technische Probleme verständlich zu erklären. Darüber hinaus ist ein fundiertes Verständnis für IT-Systeme und -Prozesse sowie die Fähigkeit, Probleme zu diagnostizieren und Lösungen zu finden, unerlässlich. Flexibilität und die Fähigkeit, sich schnell an neue Technologien und Verfahren anzupassen, sind ebenfalls wichtige Qualifikationen, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein. Schließlich ist ein hohes Maß an Geduld und Empathie erforderlich, um Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu unterstützen und eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
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APC Preventive Maintenance Visit 5X8 - Technischer Support - Präventive Wartung
APC Preventive Maintenance Visit 5X8 - Technischer Support - Präventive Wartung (für USV 96-160 kW mit PDU) - Vor-Ort - 8x5 - für P/N: SY96K160H, SY96K160H-PD, SY96K96H-PD
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Wie kann Remote-Unterstützung in den Bereichen IT-Support, Kundenservice und technische Wartung effektiv eingesetzt werden, um Probleme zu lösen und die Effizienz zu steigern?
Remote-Unterstützung kann effektiv eingesetzt werden, indem IT-Support-Teams die Möglichkeit haben, sich direkt auf die Computer der Benutzer zu schalten, um Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben. Im Kundenservice kann Remote-Unterstützung genutzt werden, um Kunden bei der Einrichtung von Produkten oder der Lösung von Problemen zu helfen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss. In der technischen Wartung können Fernzugriffstools verwendet werden, um Geräte und Anlagen aus der Ferne zu überwachen, Diagnosen zu stellen und Wartungsarbeiten durchzuführen, was die Effizienz steigert und Ausfallzeiten minimiert. Durch den Einsatz von Remote-Unterstützung können Unternehmen Zeit und Kosten sparen, da Probleme schneller gelöst werden können und weniger Reisen erforderlich sind.
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Wie kann Remote-Unterstützung in den Bereichen IT-Support, Kundenservice und technische Wartung effektiv eingesetzt werden, um Probleme zu lösen und die Effizienz zu steigern?
Remote-Unterstützung kann effektiv eingesetzt werden, um IT-Support zu leisten, indem Techniker sich aus der Ferne mit den Endbenutzern verbinden, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. Im Kundenservice kann Remote-Unterstützung genutzt werden, um Kunden bei der Einrichtung oder Nutzung von Produkten zu helfen, ohne dass ein Vor-Ort-Besuch erforderlich ist. In der technischen Wartung können Experten aus der Ferne auf Systeme zugreifen, um Wartungsarbeiten durchzuführen und Probleme zu beheben, was die Effizienz steigert und Ausfallzeiten minimiert. Durch den Einsatz von Remote-Unterstützung können Unternehmen Zeit und Kosten sparen, da sie Probleme schnell und effektiv lösen können, ohne dass Mitarbeiter vor Ort sein müssen.
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Wie kann Online-Support effektiv genutzt werden, um technische Probleme in verschiedenen Branchen wie IT, Kundenservice und Gesundheitswesen zu lösen?
Online-Support kann effektiv genutzt werden, um technische Probleme in verschiedenen Branchen zu lösen, indem Unternehmen eine gut organisierte Wissensdatenbank erstellen, die häufig auftretende Probleme und deren Lösungen enthält. Darüber hinaus können Unternehmen auch Live-Chat-Support anbieten, um Kunden in Echtzeit bei technischen Problemen zu unterstützen. Zudem ist es wichtig, dass Unternehmen regelmäßig Schulungen für ihre Supportmitarbeiter anbieten, um sicherzustellen, dass sie über das nötige Fachwissen verfügen, um Kunden effektiv zu unterstützen. Schließlich sollten Unternehmen Feedback von Kunden sammeln, um ihre Online-Support-Dienste kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
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Wie kann man effektiven Support in verschiedenen Bereichen wie Kundenservice, technischem Support und persönlicher Unterstützung bieten?
Effektiver Support in verschiedenen Bereichen erfordert eine klare Kommunikation und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden. Es ist wichtig, schnell auf Anfragen zu reagieren und Lösungen anzubieten, die auf die individuellen Probleme zugeschnitten sind. Der Einsatz von Technologie wie Chatbots und Wissensdatenbanken kann die Effizienz verbessern und die Wartezeiten verkürzen. Schulungen und regelmäßiges Feedback helfen den Supportmitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu verbessern und eine bessere Unterstützung zu bieten.
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